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TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO

RESPONSABLE: ¿Quién es el Responsable del tratamiento de sus datos?
Identidad: EMMA MARTINEZ SANDOVAL, con CIF/NIF: 52686548B, en adelante ENTIDAD
Dirección: Avda Primero de Mayo 45. 46017 - VALENCIA 
E-mail: hola@izapatillas.com
Delegado de Protección de Datos: info@aemol.com

DERECHOS: ¿Cuáles son sus derechos cuando nos facilita sus datos?

- Acceso: El interesado tiene derecho a saber que datos está tratando la ENTIDAD sobre él.

- Rectificación: El interesado tiene derecho a solicitar la rectificación de los datos inexactos.

- Supresión: El interesado tiene derecho a solicitar la supresión de sus datos cuando, entro otros motivos, los datos no sean necesarios para los fines que fueron recogidos.

- Limitación del tratamiento: En determinadas circunstancias el interesado podrá solicitar la limitación del tratamiento de sus datos, en cuyo caso únicamente los conservaremos para el ejercicio o la defensa de reclamaciones.

- Oposición: En determinadas circunstancias el interesado podrá oponerse al tratamiento de sus datos. En ese caso la ENTIDAD dejará de tratar sus datos, salvo por motivos legítimos imperiosos o el ejercicio o la defensa de posibles reclamaciones.

- Portabilidad de los datos: Sólo aplicable a datos automatizados y consiste en pasar los datos desde la ENTIDAD a otro nuevo RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO (no al interesado y por solicitud del mismo).

- TIEMPO DE CONSERVACION: Los datos proporcionados se conservarán mientras no solicite el cese, se sigan manteniendo relaciones comerciales u obliguen a su conservación otras leyes aplicables.

Puede usted ejercer sus derechos incluido el derecho a retirar su consentimiento (si este fue otorgado) enviando un escrito a:

EMMA MARTINEZ SANDOVAL 
Avda Primero de Mayo 45
46017 - VALENCIA
 
o enviando un e-mail a hola@izapatillas.com

Además tiene usted derecho a presentar una reclamación ante la Autoridad de Control en materia de Protección de Datos, actualmente la Agencia Española de Protección de Datos.

De conformidad con la Ley RGPD, sobre Protección de Datos de Carácter Personal y la ley 34/2002 de la Sociedad de la Información (LSSICE) le informamos que:

Existen distintas formas de que sus datos personales o comerciales pasen a nuestro fichero y por tanto distintas finalidades y usos de sus datos en el futuro, siempre con su consentimiento:

 

Suscripción a boletines: Al registrarse en la web quedará suscrito a nuestros boletines y la finalidad será enviarle cualquier tipo de información acerca de Izapatillas.com, (promociones, descuentos, nuevos productos, ofertas, información corporativa,...), en adelante, el usuario tiene derecho a no suscribirse, o bien a dejar de estar suscrito cuando lo desee. Respecto a este tema puede escribirnos un e-mail a:

hola@izapatillas.com

INFORMACIÓN GENERAL.

Formulario de Contacto o Consulta: Si da su consentimiento antes del envío de la consulta o formulario de contacto sus datos formarán parte de nuestro fichero con el fin de remitirle la información solicitada.

REGISTRO: Si da su consentimiento antes del envío del formulario de registro como usuario sus datos formarán parte de nuestro fichero y la finalidad será identificarle en próximos accesos mediante las claves asignadas y enviarle INFORMACIÓN GENERAL acerca de Izapatillas.com.

En todo momento podrá dirigirse a hola@izapatillas.com, para rectificar sus preferencias respecto a la información a recibir o el deseo de no recibir ningún tipo de información, o cambiar sus datos personales, la dirección de envío de la información.

 

CONDICIONES GENERALES DE VENTA Y CONTRATACIÓN

Al aceptar la compra el cliente declara aceptar plenamente y sin reservas la totalidad de las presentes Condiciones Generales.


En la presente sección se establece la contratación y adquisición de los productos a través del sitio https://www.izapatillas.com/ propiedad de María Emma Martínez Sandoval (en adelante Izapatillas.com)

Mediante la aceptación del presente contrato, el consumidor y/o usuario (en adelante cliente) acepta lo siguiente:

  1.       Que es una persona con capacidad suficiente para contratar.
  2.       Que ha leído, entiende y acepta sin reservas y cada uno de los puntos de las presentes        condiciones generales
  3.       Que asume todas las obligaciones establecidas.

 

Izapatillas.com no tiene por objeto el tratamiento de datos correspondientes a menores de edad. Izapatillas.com sólo vende a personas mayores de edad conforme a la legislación española (artículo 315 del Código civil).

Las presentes condiciones tendrán un periodo de validez indefinido y serán aplicables a todas las contrataciones realizadas a través de la web de https://www.izapatillas.com/.

Izapatillas.com se reserva el derecho de modificar la oferta contractual, constituida por las presentes condiciones generales y la lista de productos y sus precios, en cualquier momento, si bien dichas modificaciones no se efectuarán con las contrataciones ya realizadas por el consumidor y/o usuario previamente. Por todo ello, se recomienda su lectura antes de proceder a la compra de cualquier producto/y o servicio ofertados.

IDENTIDADES DE LAS PARTES

Por una parte, María Emma Martínez Sandoval (Titular de la web https://www.izapatillas.com/) con NIF 52686548-B como proveedor de los productos contratados por el consumidor y/o usuario, con domicilio social en Avda Primero de Mayo 45 con código postal 46017 Valencia España. Dirección de contacto hola@izapatillas.com y el teléfono(+34) 654 394 214 o 96 206 73 86.
Por otra parte, el cliente, registrado en el sitio web y cuyo propósito es ser consumidor y/o usuario de la misma y/o contratar los productos de Izapatillas.com

COMUNICACIÓN Y CONTACTO

A efectos de comunicaciones, Izapatillas.com pone a la disposición del cliente los siguientes medios:
Email: hola@izpatillas.com
Teléfono: (+34) 96 206 73 86 ó 654 394 214
Dirección postal Avda Primero de Mayo 45 con código postal 46017 Valencia España.
Formulario de contacto y de atención al usuario
Las comunicaciones que se realicen entre el cliente e Izapatillas.com por dichos medios se considerarán eficaces y válidas a todos los efectos.

RESPONSABILIDAD DEL CLIENTE

El cliente se obliga a realizar un uso licito de la web y de los servicios en ella prestados, respetando la legislación vigente y absteniéndose de lesionar los derechos e intereses de terceras personas y de Izapatillas.com

El cliente tiene responsabilidad por la veracidad de los datos que proporcione a Izapatillas.com por tanto responde de las consecuencias que se pudieran ocasionar por proporcionar datos falsos o erróneos en la presente web.

El cliente ha de respetar y de aceptar las condiciones generales de contratación, y los avisos legales y de privacidad establecidos en la presente web.
El incumplimiento de lo anterior, podrá dar lugar a la retirada o cancelación de los servicios por parte de Izapatillas.com sin necesidad de preaviso y sin que ello de derecho a indemnización alguna, así como, al inicio de acciones legales a las que tuviera derecho a acudir Izapatillas.com.

 

RESPONSABILIDAD DE IZAPATILLAS.COM.

Izapatillas.com se compromete a respetar las obligaciones establecidas en las presentes condiciones generales de contratación en tiempo y en forma establecidos.

Para cualquier información o para solventar dudas, el cliente contará con el formulario establecido a tal efecto en la sección “atención al cliente” o bien a través del teléfono          (+34) 96 206 73 86 ó 654 394 214 , o vía correo electrónico a la dirección de e-mail hola@izapatillas.com indicando el número de pedido o estableciendo su consulta.

IDIOMA

El idioma en que se perfecciona la relación con el cliente será el castellano.

OBJETO DEL CONTRATO (DESCRIPCIÓN DE LOS PRODUCTOS Y SERVICIOS)

El objeto del presente contrato es regular la relación existente entre Izapatillas.com y el cliente en el momento en que éste otorga su consentimiento durante el proceso de contratación al aceptar la casilla correspondiente. (Casilla que, previo a su aceptación, informará acerca de las presentes condiciones generales, aviso legal y política de privacidad de la presente web).

La relación contractual de compra venta conllevará la entrega a cambio de un precio determinado en la web de un producto.

PROCEDIMIENTO DE CONTRATACIÓN

La compra de los productos de Izapatillas.com se puede realizar según lo establecido en el enlace de cómo comprar.

 

COMPRAS EN IZAPATILLAS.COM

Para realizar cualquier compra en nuestra tienda online ha de registrarse como cliente, cumplimentando un pequeño formulario con sus datos personales, datos de contacto y datos de envío.

Una vez registrado puede realizar su pedido añadiendo los productos que desee a la cesta de la compra. O puede ponerse en contacto por teléfono dándonos las referencias de los artículos, telefónicamente solo se podrán realizar pedidos con forma de pago contra-reembolso, o transferencia bancaria. 

Las formas de pago aceptadas en izapatillas.com son contra-reembolso, Tarjeta, PayPal y transferencia bancaria. Para las formas de pago como tarjeta, PayPal o transferencia bancaria, el pedido ha de hacerse necesariamente online con el objeto de asegurar un tratamiento adecuado y confidencial de sus datos personales como datos de tarjeta, códigos o número de cuenta. 

El pedido mínimo es de 0.01 euros en productos. Los pedidos a 0,00€ son errores de programación, por lo cual no se considera pedido y no se enviarán.

Al finalizar su compra, recibirá un e-mail con la confirmación de su pedido. Revise su compra y sus datos de envío con el fin de comunicar lo antes posible cualquier modificación antes de que el pedido salga de nuestras instalaciones. 

El cliente puede consultar en todo momento el estado de su pedido, accediendo a su zona personal.

Los pedidos se enviarán acompañados de ticket de compra o factura, si así lo indica el cliente, a la dirección proporcionada por el cliente en la realización de la compra.

PRODUCTOS

El catálogo de productos se presenta con una ficha en la que se detallan las características principales (imagen, descripción, disponibilidad y precio de venta con IVA incluido. Los gastos de transporte no están incluidos en los precios de nuestros productos. Las ofertas se hacen mención su fecha de caducidad, así como las formas de pago y otros valores.  

DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS

En caso de no tener disponibilidad de un producto incluido en su pedido Izapatillas.com, se le notificará al usuario vía e-mail o telefónicamente pudiéndose acordar la entrega parcial si hubiera adquirido más productos,  o la anulación del pedido antes de realizar el envío.

El reembolso del importe se hará en un plazo máximo de 7 días hábiles.


PRODUCTOS OFRECIDOS

Las características principales de cada producto están descritas en sus correspondientes fichas o secciones. (Características, precio, ofertas, descuentos, etc.).

Las ofertas estarán debidamente marcadas e identificadas como tal, indicando convenientemente el precio anterior y el precio de la oferta y su validez.
La venta de productos sólo se realizará en territorio peninsular español e Islas Baleares. Izapatillas.com no realizará ventas a Islas Canarias, Ceuta o Melilla.

Las descripciones de los productos publicados en el sitio web, se realizan en base a la información proporcionada por los proveedores de Izapatillas.com.
Las fotografías de los productos, o vídeos relativos a los mismos que son publicados en Izapatillas.com pueden variar de color dependiendo del ajuste de la resolución de su monitor / ordenador, así como de la luz u otros factores externos.



Se le informa expresamente que los artículos descritos de suerte / protección etc... no deben emplearse para sustituir los tratamientos de profesionales como médicos o psicólogos.

Para cualquier información sobre el pedido, el cliente contará con el formulario establecido a tal efecto en la sección “atención al cliente” o bien a través del teléfono (+34) 96 206 73 86 o 654 394 214, o vía correo electrónico a la dirección de e-mail hola@izapatillas.com indicando el número de pedido que le fue asignado en el correo electrónico de confirmación de la compra.

PRECIO Y PLAZO DE VALIDEZ DE LOS PRODUCTOS

El cliente acepta que la valoración económica de algunos de los productos puede variar en tiempo real. Como consecuencia, el precio a aplicar será el vigente en la fecha de realización del pedido. No obstante lo anterior, dicho precio final será comunicado al cliente en el proceso de compra electrónica de forma previa y antes de que éste proceda a formalizar su aceptación de la compra.

Los precios que se indican respecto a cada producto incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) y en todo caso se expresarán en la moneda Euro (€).

En los precios señalados en los productos, salvo que se indique expresamente lo contrario, no incluyen los gastos de envío, seguro de envíos o cualesquiera otros servicios adicionales y anexos al producto o servicio adquirido.

Dichos gastos no se pueden calcular de antemano debido a que se calculan en función del territorio al que se envía el pedido así como su peso y tamaño.
El cliente podrá comprobar y calcular el precio total del producto con los desgloses exactos antes de proceder a formalizar el pago en el proceso de compra de la web.


FACTURACIÓN

Todo pago realizado Izapatillas.com a conllevará la emisión de una factura o ticket de compra a que haya procedido a la compra de un producto/servicio.

Dicha factura o ticket de compra será automáticamente remitida a la dirección de correo electrónico proporcionada por el cliente en el proceso de compra /registro o en la caja del producto.

FORMA DE PAGO


1) Con tarjeta de crédito. A través de este medio de pago, el cliente tendrá que facilitar su número de tarjeta, la fecha de caducidad y su número CVV al sistema cifrado del Caixa Popular. En este caso, sus datos serán cifrados y enviados bajo servidor seguro al TPV virtual del banco Caixa Popular. Este procedimiento no facilita el número de tarjeta a Izapatillas.com.

SEGURIDAD: El sitio web utiliza técnicas de seguridad de la información generalmente aceptada en la industria, tales como firewalls, procedimientos de control de acceso y mecanismos criptográficos, todo ello con el objeto de evitar el acceso no autorizado de datos. Para lograr estos fines, el usuario/cliente acepta que el prestador obtenga datos para efecto de la correspondiente autenticación de los controles de acceso.

2)Paypal: PayPal es la plataforma de pagos más utilizada por parte los usuarios. Pagar con Paypal no se comparte la información financiera con el vendedor. Si escoges esta forma de pago, una vez realizado el pedido y verificado nuestros registros recibirás un e-mail con un link para realizar el pago seguro en Paypal. Si dispones de una cuenta PayPal podrás pagar cómodamente y rápidamente a través de ella. Se comprobara que el usuario de paypal es el mismo usuario que la tienda online, en caso que sean diferente se le enviara un email a la confirmación por parte de paypal para que verifique que ha comprado en izapatillas.com. En el caso que no se verifique no se enviara el producto final y se realizara el siguiente abono a Paypal. Este metodo de pago conlleva un recargo de 3% por comisiones de paypal.

3) Mediante transferencia bancaria:El cliente para efectuar el pago mediante esta modalidad ha de hacer una transferencia bancaria (determinando en el concepto la referencia del pedido) en un plazo máximo de 3 días hábiles desde la realización del pedido. En esta modalidad de pago el envío del pedido se realizará cuando la transferencia sea efectiva en la cuenta de Izapatillas.com, que dependiendo del banco puede demorarse hasta tres días, no obstante si el cliente adelanta el justificante vía email a:pedidos@izapatillas.com se procederá a preparar su pedido para agilizar el envío.
Izapatillas.com se reserva el derecho de cancelar el pedido en caso de no haber recibido confirmación de la transferencia transcurrido dicho plazo, máximo 3 días. La cuenta bancaria se mostrará al El cliente en el momento en que este elija esta modalidad de pago.

4) Contrareembolso, el pago contrareembolso es un sistema de pago cuando recibe el cliente el producto, dicho sistema conlleva un recargo de un 3% con un mínimo de 3 € por los gastos que ocasionan a la empresa de transporte.El importe debe de ser siempre exacto y entregarselo al transportista.

5) Pago SEQURA, con el pago de SEQURA es un sistema de pago que te da la opción de pagarlo mas tarde, dispones de 7 días para pagarlo por lo que habrás podido recoger tu pedido y disfrutarlo. También dispone de pago aplazado, si tienes un compromiso y te viene mal pagarlo de golpe lo puedes pagar a plazos. Las condiciones que hacen mención esta empresa son responsable de SEQURA, izapatillas.com en particular María Emma Martinez son ajenas a dicha de su aceptación o no de la operación.

Edad Mínima

Izapatillas.com se reserva el derecho de no enviar el producto a menores de 18 años.Los menores de edad no podrán adquirir online ningún producto de esta tienda.

Izapatillas.com en representación María Emma Martínez Sandoval informa al usuario de que el tratamiento de todos los datos de carácter personal se realiza de conformidad con lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre de Protección de Datos y con el Real Decreto 1720/2007, de 21 de diciembre, por el que se aprueba el Reglamento de desarrollo de la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter personal.

PLAZOS Y ENTREGA PEDIDOS

El producto se considerará entregado al cliente en el momento en que esté a disposición del cliente y se firme por éste la recepción del mismo a la Agencia de transporte.

La entrega de los pedidos se realizará en el domicilio de entrega designado libremente por el cliente en el registro/ proceso de compra una vez se haya ejecutado y confirmado el pago.

Para todos los tipos de entregas, tenemos estos servicios contratados:

En caso de ausencia del destinatario: Localización inmediata: si el cliente no se encuentra en el domicilio de entrega del pedido, inmediatamente el transportista contactará con él directamente.

Segundo intento de entrega del paquete: El transportista vuelve por 2ªvez al domicilio de entrega del pedido, en caso de que la 1ª vez esté ausente.
Confirmación de entrega a remitente: Avisos por SMS. El transportista confirmará la entrega o cualquier situación del envío en el mismo momento en el que se produzca.

En ningún caso Izapatillas.com se responsabilizará cuando la entrega del producto no llegue a realizarse como consecuencia de que los datos facilitados por el cliente sean falsos, inexactos o incompletos, o cuando la entrega no pueda efectuarse por causas ajenas a la entidad que se encargue del envío, como lo es, la ausencia del destinatario.

Zonas de Envíos:

En Izapatillas.com se permiten envíos a España* y Europa*

Comunidad Valenciana

Los gastos de envío a domicilio son 2.95 € + impuestos y para compras superiores a 50€ los gastos de envío son gratuitos.

El plazo de entrega en el domicilio de envío es de 24 a 72 horas, excluyendo sábados, domingos y festivos, en horario de 08.00 a 21.00h*.

Puede recoger su pedido en cualquier punto de recogida de Izapatillas.com o tiendas físicas.

Resto Península y Portugal

El plazo de entrega en el domicilio de envío es de 24 a 72 horas, excluyendo sábados, domingos y festivos, en horario de 08.00 a 21.00h*.


Los envíos se entregaran de Lunes a Viernes laborables, la zona de envío será en España territorio peninsular.

Las Entregas con stock serán 24 / 48 horas Península y para aquellos pedidos que no se tengan stock pueden ose tengan en ALMACÉN puede alcanzar de 5 a 10 días laborables, se le avisa al cliente y en caso que no quisiera el pedido se abonaría el importe recibido.

De 1 a 2 días (días laborables) entrega de nuestra tienda a su domicilio.

Los pedidos se entregarán mediante MRW - GLS y cada una dispondrá de unos gastos de envío diferentes.
Para los pedidos Superiores de 50 € los gastos serán gratuitos para península y son entregados por Agencia.

Gastos de envío inferiores a 50 euros serán lo siguiente:

Pagos de los Envíos:

GLS ENVÍOS A DOMICILIO – PENÍNSULA

  • Envíos desde Nuestra Tienda o Almacén a Nacional o Península 24 h.

Hasta   0,01 € a 49,99 € 2,95 € + I.V.A . 

Envío GRATIS con GLS a partir de 50,00 €

Los pedidos de Almacén se pueden retrasar de 3 a 5 días laborales

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MRW ENVÍOS A DOMICILIO PENÍNSULA

  • Envíos desde Nuestra Tienda o Almacén a Nacional o Península 24 h.

Hasta 3 kg - de 0,01 € a 75,00 € 6,50 € + I.V.A . 
Envío GRATIS con MRW a partir de 75,01 €

MRW A DOMICILIO PROVINCIAL

  • Envíos desde Nuestra Tienda o Almacén a Provincia 24 h.

Hasta 3 kg - de 0,01 € a 75,00 € 5,50 € + I.V.A . 
Envío GRATIS con 
MRW a partir de 75,01 €

MRW ENVÍOS A DELEGACIONES DE MRW

  • Envíos desde Nuestra Tienda a Nacional o Península Puntos de MRW 24 h.

Hasta 3 kg - de 0,01 € a 75,00 € 5,50 € + I.V.A .

Envío GRATIS con MRW a partir de 75,01 €

MRW A DOMICILIO PROVINCIAL

  • Envíos desde Nuestra Tienda a Provincia de MRW 24 h.

Hasta 3 kg - de 0,01 € a 75,00 € 4,50 € + I.V.A . 
Envío GRATIS con MRW a partir de 75,01 €

Los pedidos de Almacén se pueden retrasar de 3 a 5 días laborales

ENVÍOS A EUROPA

GLS A DOMICILIO ENVÍOS INTERNACIONAL
Envíos desde Nuestra Tienda a Internacional de 3 días a 6 días de entrega.

Hasta 3 kg - de 0,01 € a 160,00 € 12,00 € + I.V.A . Envío GRATIS con GLS a partir de 160,01 €

Se permiten envíos a los siguientes países de la Unión Europea: Alemania, Austria, Bélgica, Dinamarca, Francia, Holanda, Italia, Polonia y Reino Unido.

Los gastos de envío a domicilio son 12€ +I.V.A para compras inferiores a 160€. Para compras superiores a 160€ los gastos de envío son GRATIS.

El plazo de entrega en el domicilio de envío es de a 3 a 6 días, excluyendo sábados, domingos y festivos, en horario de 08.00 a 19.00h*.

**En los envíos a Europa algunos productos pueden incluir un suplemento de precio en el envío por peso, el cual se le notifica al cliente al realizar su pedido.

* El plazo de entrega puede demorase debido a problemas de logística en almacén.

*NO se realizan envíos a CANARIAS, CEUTA, MELILLA U OTROS PAISES DE LA UE

OPCIÓN DE GASTOS DE ENVÍO GRATIS:

Si realiza un pedido superior a 50 €, los gastos de envío son de coste 0 € (PARA PENÍNSULA) (Sólo envíos de Lunes a Viernes)

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OPCIÓN DE GASTOS DE ENVÍO GRATIS:

Si realiza un pedido superior a 50 €, los gastos de envío son de coste 0 € (PARA PENÍNSULA Y CON LA EMPRESA DE TRANSPORTE ASM) (Sólo envíos de Lunes a Viernes)

Para poder cumplir con estas fechas de entregas, las circunstancias del pedido deberán atenerse a lo siguiente:

Los días festivos no se envían paquetes.

Si elige Entregas 24 / 48 horas Península productos de tienda:

Los pedidos recibidos antes de las 14:00 serán enviados ese mismo día. Los recibidos después de esa hora se enviarán el día siguiente, con lo cual, el pedido saldría del almacén al día siguiente y el plazo de entrega sería de 48 h solo los pedidos que haya stock en tienda, para los pedidos que no se disponga de stock puede tardar entre 5 y 10 días laborables. Se le confirmará por vía telefónica al cliente si este fuera el caso.

Si se realiza su pedido un viernes a partir de las 12:00 horas, un sábado, o domingo o festivo, procederá a su expedición y envío al siguiente día hábil. Por ejemplo si se realiza el pedido el viernes por la tarde, sábado o domingo, éste será procesado y enviado el lunes, por ello, el paquete será recibido el martes.

La disponibilidad en stock (si un producto está agotado, se comunicará al cliente y no podrá ser enviado hasta la confirmación de su reposición)


La forma de pago de transferencia bancaria: Si el cliente realiza el pago mediante transferencia bancaria, el envío del pedido se realizará cuando la transferencia sea efectiva en la cuenta  de Izapatillas.com. Dependiendo del banco el tiempo que tardan en abonarla es entre 1 y 3 días, no obstante si se nos adelanta el justificante vía email a: pedidos@izapatillas.com podemos tener preparado su pedido para agilizar el envío, en caso de no recibir la transferencia en un plazo máximo de 3 días hábiles, entenderemos que no está interesado y el pedido pasará a ser anulado.

Otra información:

En caso de que no pueda ser entregado el paquete por causa de fuerza mayor (climatología, huelgas…) Izapatillas.com no se hace responsable del retraso que pueda surgir.


En fechas señaladas, como campaña de Reyes, día de la Madre, Black Friday u otras campañas… podrían surgir algunos retrasos.


Para todos los tipos de entregas, tenemos estos servicios contratados:


En caso de ausencia del destinario: Localización inmediata: si vd. no se encuentra en el domicilio de entrega del pedido, inmediatamente el transportista contactará con vd. directamente.
Segundo intento de entrega del paquete: El transportista volverá por 2ªvez al domicilio de entrega del pedido, en caso de que la 1ª vez esté ausente.
Confirmación de entrega a remitente: Avisos por SMS. El transportista le confirmará la entrega o cualquier situación de tu envío en el mismo momento en el que se produzca.
Seguro de Roturas: En caso de que el paquete, durante su transporte, sufra alguna rotura, Izapatillas.com 
se hace responsable sino se tiene contratado dicho seguro por parte del cliente. Es decir, el seguro de roturas corre a cargo de la contratación del cliente.

Política de Devoluciones

PRODUCTO DEFECTUOSO EN LA ENTREGA

En el supuesto en que el producto esté dañado por el transporte el cliente ha de indicarlo en el albarán del transportista o en la pda a la firma. Izapatillas.com  se hace responsable sino se tiene contratado dicho seguro por parte del cliente.

Si tras revisar el pedido el cliente observara diferencias entre el material recibido y el albarán de envío, o el pedido estuviera dañado por algún golpe. El cliente ha de contactar en el menor espacio de tiempo posible con Izapatillas.com, mediante el formulario de contacto establecido al efecto en la sección “atención al cliente” o a la dirección electrónica pedidos@izapatillas.com, o bien por teléfono al número (+34)96 206 73 86 en horario de lunes a viernes de 10:00 a 14:00 y de 17:00 a 20:30 indicando el número de pedido o factura, fotos de la incidencia y detalle de las anomalías. También se puede poner en contacto en el teléfono móvil 654 39 42 14.

Una vez recibida la comunicación de dicha incidencia, desde nuestro almacén disponemos a reponer el producto para ser enviado de nuevo sin coste para el cliente.
En caso de que el cliente no lo comunique en ese tiempo, Izapatillas.com no se podrá hacer responsable de los daños sufridos por rotura durante el transporte, debido a que el seguro no lo cubriría.

En artículos relacionados con Belleza y Salud o bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene, no se admiten devoluciones a excepción de artículos defectuosos o que hayan sido recibidos con daños por el transporte, que en este caso como citamos en el párrafo anterior deben avisarlo a la mayor brevedad posible.


ANULACIONES

Si una vez realizada la compra se desea anular un pedido que todavía no ha sido expedido, se puede hacer siempre y cuando se indique mediante el formulario de contacto establecido al efecto en la sección “atención al cliente” o por escrito a la dirección electrónica pedidos@izapatillas.com, bien por teléfono al número (+34) 96 206 73 86 indicando el número del pedido que se desea cancelar. El horario de atención al cliente es de 10:00 a 14:00 y de 17:00 a 20:30, de Lunes a Viernes.



IMPORTANTE Bañadores, Ropa Interior (sujetadores deportivos, bragas, boxer, etc) y artículos personalizados no son susceptibles de cambio alguno por cuestiones de higiene salvo que no hayan sido desprecintados.

DERECHO DE DESISTIMIENTO

El consumidor y/o usuario dispondrá de un plazo de 14 días naturales contados a partir de la fecha de recepción del producto para la devolución del mismo sin necesidad de indicar el motivo y sin incurrir en ningún coste salvo los gastos relativos al envío que serán asumidos por parte del consumidor y/o usuario. En todo caso el producto deberá ser devuelto en su embalaje original y en perfecto estado. Izapatillas.com asume la gestión de recogida de dicho producto siempre y cuando se abone el coste del transporte. Si no fuera así, será el cliente el que tendrá que proceder a enviar el producto a la dirección física de Izapatillas.com en Avda Primero de Mayo 45 CP 46017.

No se admitirán devoluciones transcurridos 14 días naturales desde la recepción del pedido.

Previamente, el cliente deberá indicar su intención por correo electrónico dirigido a hola@izapatillas.com, indicando en el campo Asunto: "Devolución", o bien llamando al teléfono 962 067 389 o 654 394 214, donde le indicaremos el procedimiento a seguir.

Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que puede obtener en el siguiente enlace (formulario derecho de desistimiento) aunque su uso no es obligatorio. Complete y reenvíe dicho formulario únicamente si desea ejercer su derecho de desistimiento en relación al contrato o por correo postal o correo electrónico.

A efectos de comunicaciones, Izapatillas.com pone a la disposición del cliente los siguientes medios:

Nombre Comercial: Izapatillas.com María Emma Martínez Sandoval
Email: hola@izpatillas.com
Teléfono: (+34) 96 206 73 86 ó 654 394 214
Dirección postal Avda Primero de Mayo 45 con código postal 46017 Valencia España.

A partir de la fecha en la que nos comunique su decisión de desistir del contrato, el consumidor y/o usuario cuenta con un plazo de 14 días naturales para devolver a en perfecto estado el bien adquirido junto con copia de la factura de compra y original del certificado de autenticidad. Es obligación del cliente o consumidor devolver el producto en perfecto estado, cubierto con una bolsa plástica y bien precintado. Bajo ningún concepto el cliente debe precintar directamente el producto o la caja del mismo, si así fuera, no se haría la devolución del importe del producto.

Izapatillas.com comunicará sin demora al consumidor y/o usuario mediante mail el acuse de recibo de dicho desistimiento, con las instrucciones del envío por parte del consumidor y/o usuario. Una vez recibido el producto y el consumidor y/o usuario haya presentado prueba fehaciente de la devolución del bien, Izapatillas.com entregará sin demoras indebidas las sumas entregadas por el consumidor y/o usuario. Al importe final de la devolución se le restarán gastos de envío y recogida, así como descuentos adicionales que el cliente haya ejercido durante

La devolución del dinero se efectuará de las misma forma en que se procedió al pago del pedido. O bien mediante transferencia bancaria. En caso de realizar la devolución vía Pay Pal se descuenta el 3% del importe final.

Se establecen las siguientes excepciones en el ejercicio del derecho de desistimiento y que vienen recogidas expresamente en la Ley en materia de consumidores y usuarios, que son, entre otras:

El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y/o usuario o claramente personalizados.
El suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.

El suministro de bienes que después de su entrega y teniendo en cuenta su naturaleza se hayan mezclado de forma indisociable con otros bienes.

IMPORTANTE Bañadores, Ropa Interior (sujetadores deportivos, bragas, boxer, etc) y artículos personalizados no son susceptibles de cambio alguno por cuestiones de higiene salvo que no hayan sido desprecintados.


Procedimiento:

Para ejercer su derecho de desistimiento, el consumidor y/o usuario dispone de un plazo de 14 días naturales. Para ello cumplimentará el formulario establecido al efecto en la sección “atención al cliente” o bien realizará otro tipo de declaración inequívoca en la que señale su decisión de desistir del contrato de venta. Puede ponerse en contacto con nosotros mediante los siguientes medios:

Vía mail: pedidos@izapatillas.com/hola@izapatillas.com

Vía telefónica: 654 394 214 ó 96 206 73 86


Ya sea por un medio u otro, su comunicación deberá contener los siguientes datos:


Sus datos identificativos: nombre completo y dirección


Número de pedido: que figura en la factura que se le ha remitido junto con el bien adquirido


Descripción del bien adquirido


Su voluntad de desistir del contrato de compraventa


Fecha de la comunicación
Si envía su petición por medio no electrónico (por ejemplo, correo postal) la misma deberá venir firmada.

A partir de la fecha en la que nos comunique su decisión de desistir del contrato, el consumidor y/o usuario cuenta con un plazo de 14 días naturales para devolver en perfecto estado el bien adquirido junto con copia de la factura de compra y original del certificado de autenticidad. Insistimos en la responsabilidad del cliente de devolver el envoltorio o caja original del producto en perfecto estado: Bajo ningún concepto el cliente debe precintar  y enviar la caja sin protección, bolsa, u otro elemento que la recubra. Si así fuera, Izapatillas.com no devolverá el importe de la devolución.


Izapatillas.com comunicará sin demora al consumidor y/o usuario mediante mail el acuse de recibo de dicho desistimiento, con las instrucciones del envío por parte del consumidor y/o usuario. Una vez recibido el producto o el consumidor y/o usuario haya presentado prueba fehaciente de la devolución del bien, Izapatillas.com entregará sin demoras indebidas las sumas entregadas por el consumidor y/o usuario
La devolución del dinero se efectuará de las misma forma en que se procedió al pago del pedido. Bien mediante transferencia bancaria, o bien vía PayPal. Si la devolución se realiza vía PayPal al importe final se le restará un 3% por gastos de gestión.

 

GARANTÍAS APLICABLES
Todos los productos ofertados a través del sitio web son completamente originales, salvo que se indique lo contrario en su descripción.


Todos ellos cuentan con un periodo de garantía, conforme a los criterios y condiciones descritas en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.

Para reclamaciones defectuosas o devoluciones es imprescindibles la CAJA ORIGINAL del productos

HOJAS DE RECLAMACIONES

En la dirección postal Avda Primero de Mayo 45 con código postal 46017 Valencia España, el consumidor y/o usuario tiene a su disposición hojas de reclamaciones, conforme establece la normativa competente en esta materia. No obstante lo anterior, el consumidor y/o usuario podrá en todo caso, solicitar la remisión de las mismas mediante el formulario de contacto establecido al efecto en la sección “atención al cliente” o a la dirección electrónica hola@izapatillas.com, formulario de atención al cliente.

FUERO Y LEY APLICABLE

Las presentes condiciones, se regirán por la ley española en el supuesto de que surja cualquier conflicto o discrepancia en la interpretación o aplicación de las presentes condiciones generales, frente a un consumidor, los juzgados competentes serán los del domicilio de éste.
En el caso de que se trate de una empresa, ambas partes se someten, con renuncia expresa a cualquier otro fuero, a los Juzgados donde reside en (España).

Condiciones de Acceso y Uso

Las condiciones de acceso a la web están supeditadas a las disposiciones legales vigentes en cada momento así como a los principios de buena fe y uso lícito por parte del Usuario, prohibiéndose expresa y taxativamente cualquier tipo de actuación que pudiera ir en detrimento o perjuicio de nuestra tienda online o de terceros.

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